Een tijdje terug kwam ik een online casino tegen dat bijna niemand kende, maar toch meteen mijn aandacht trok. De naam luidde Mad en op hun website werd veelbelovend geadverteerd over een rijke selectie aan spellen, goede bonussen en betrouwbare bejegening van klanten. In dit artikel ga ik die claims na en onderzoek of het wel zo’n goed idee is om bij deze online casino’s te beginnen.
Een Overzicht van de Madness
Mad is een Nederlands online casino dat al sinds 2017 actief is op de madcasino Nederlandse markt. De website kijkt er niet naar uit en heeft daarmee een heel eigenaardig karakter, maar gelukkig blijft alles functioneren zoals het moet.
Het bedrijf wordt beheerd door Casino Technology Malta Limited en dit bedrijf zit onder toezicht van de Nederlandse KSA (Kansspelautoriteit). Daarbij heeft Mad een Nederlandstalige website, met daarnaast ook Engelse en Duitse versies. Het is dus duidelijk dat het casino specifiek gericht is op spelers uit deze landen.
Inschrijven bij Madness
Eerst moet je natuurlijk wel lid worden van het online casino om gebruik te kunnen maken van alle voordelen die ze aanbieden. De registratieprocess gaat heel simpel, evenals de bevestigingsmail en -bericht die daarna naar me werd gestuurd.
Om in te schrijven moet je een gebruikersnaam kiezen voor het casino, hierbij dien je tenminste 8 tekens in je naam op te nemen. Vervolgens moet je je gegevens invullen met betrekking tot identiteit en adres. Eindelijk kun je je e-mailadres aanleveren om verder contact met de website mogelijk te maken.
Op het eerste gezicht lijkt de registratieprocedure heel vlot, maar als we deze stapperig bekijken stellen we vast dat er slechts 1 of 2 minuten mee in beslag genomen worden. Daarnaast stelt je niet alleen opgave van je persoonlijke gegevens maar ook jouw financiële informatie en alinea waarin de website vraagt of jij de leeftijdsgrens hebt bereikt die nodig is om voor spelers uit Nederland deel te nemen in online games.
Mogelijkheden op Mijn Profiel
Vanaf het moment dat je lid bent geworden van het casino heb je toegang tot jouw eigen account. Op deze pagina kun je alvast een blik werpen naar diverse gegevens die relevant zijn voor de beleving van het spel.
In eerste instantie zie je jouw overzicht met betrekking tot je kasbestand, hierbij kun je op ieder moment inloggen om geld toe of af te voegen. Ook staan er meerdere opties klaar om enkele gegevens aan te passen zoals uw gebruikersnaam, het wachtwoord en de contactgegevens die we tijdens de registratieprocedure invulden.
Op onze website kun je ook verandering aanbrengen in hoeveel geld u op een dag kunt winnen. Wij hebben alvast €250 ingesteld om te beginnen, maar daarvan mag het bedrag naar willekeur aangepast worden.
Bonussen bij Mad
Natuurlijk wil ik even terugkomen naar de bonussen en speciale acties die aanwezig zijn op de website van dit casino. U kan 100% spelgeld ontvangen op uw eerste inleg. Het bedrag is voor een ieder niet hoger dan €250.
Daarnaast kun je aanspreken op het bonusprogramma dat bij deze site hoort, waarbij er ook meer verloren geld kunt krijgen als je steeds spelen gaat doen en de prijzen stijgt. Maar goed om eerlijk te zijn: deze bonussen werden heel vaak gebruikt door spelers die overweldigd waren door al het leeuwenwerk dat ze zelf hadden geleverd.
Betaalmethodes
Op een online casino hoort niet één, maar meerdere betaalmethodes aanwezig te zijn. Met deze manier kun je jouw geld makkelijker terug halen van de website of rechtstreeks naar je eigen bankrekening overmaken voor het doel om uw inkomsten op tijd uit te betalen.
Op Mad kan je gebruik maken van e-wallets zoals Sofort en Giropay, betaalkaarten als Maestro en Visa en uiteraard zijn er ook stortingssystemen geïntegreerd die online kunnen worden doorgevoerd. Voor de aflevering van geld kun je kiezen tussen Mastercard en Klarna, welke niet werken met de Duitse klanten.
Daarbij moet opgemerkt dat niet alle betaalmethodes zijn beschikbaar voor spelers uit bepaalde landen, zoals bijvoorbeeld Turkije. We moesten zelfs vaststellen dat een Nederlandstalige variant van het online casino bestaat die speciaal gericht is op de markt in ons eigen land.
Spelcategorieën en Software
Met zoveel mogelijkheden kun je aan diverse soort spellen doen, zoals roulette of blackjack. Ook zijn er meerdere keno varianten beschikbaar waarvan verschillende versies zijn getoond die kunnen worden bekeken op de website van dit casino.
Daarnaast staan alle gamedata beschreven in het overzichtsregister dat aanwezig is als menu-item onderin rechts. Een van onze redenen om zeer veel respect te hebben voor Mad, is omdat deze manier de site wel degelijk gebruikersvriendlijk maakt.
Bij roulette kunt u aanspreken op een zogenaamde « liveversie » met allemaal betrouwbare handigheidskennis van een menselijke croupier die bepaalde spelregels heeft die geregistreerd zijn in de statuten.
Spelbelevenis op Mobiele apparaten
Natuurlijk kan je ook meestal al eind 2017 online spelen wanneer er geen browser aanwezig is. Sinds kort kun je het casino bezoeken op elke mobiele apparaat die internet bereikt, dus met een telefoon of tablet kun je alle spelletjes in beeld brengen en dan afwisselend voor de gewenste hoeveelheid geld spelen.
Met meerdere browsers is te zien dat er soms een kleine vertraging optreedt zodat we niet onmiddellijk kunnen beslissen wat je wil doen met het overgrote bedrag dat bij jouw staat. Gelukkig hebben ze een aardige en snelle mobiele versie gemaakt op hun site die precies voldoet aan de verwachtingen.
Beveiliging, Licentie en Ethische codes
Net als andere online casinovoorzieningen verstrekt dit spelplatform garantie voor betrouwbare bejegening. Dit geldt zowel voor Nederlandse, Belgische dan ook internationale klanten die hierdoor een veilige manier hebben gekregen om hun kasbestand te verwerken.
We konden zelfs op de website aangeven welke beperkingen er gelden bij het spel dat wordt gespeeld. Wij vragen ons af of we dit al hadden geweten als we in 2017 nog geen speler waren. Tenslotte ziet alles erg gestructureerd uit en verlopen de processtappen hier wel heel soepel.
Klantendienst
Aan het eind van een spelavond willen veel mensen hun vragen hebben beantwoord of alsnog meedenken om meer te winnen. Gelukkig zijn er op elk moment ook goede contactpersonen aanwezig, waar jij de kans hebt mee in gesprek te treden als jouw website niet werkt naar wens.
Daarbij kun je zowel per telefoon, email en chat rechtstreeks met het personeel van Mad communiceren. Wanneer het over specifieke problemen gaat (die in meeste gevallen ook een probleem voor anderen zijn) kun jij de keuze hebben om via online ondersteuning contact op te nemen.
Sleutelmomenten, conclusie en Aanbod
Deze slotfase van mijn bezoek aan Mad was al zo aangename. Er is niets mis met het spelen op deze Nederlandse casinowebsite; u bent bijvoorbeeld nooit ongewapend gegaan naar de site of had moeite om jouw geld te halen. Anderzijds heeft dit spelplatform een zeer aansprekende en gebruiksvriendelijke website in zich, die niet in de weg loopt van jouw spelbeleving maar juist goed ondersteunt.
Eén aspect wat wij eigenlijk al hebben gespot is dat er slechts 4 maanden geleden bij het online casino een voorstel werd gedaan om specifieke bonussen te herzien. Ondanks dat dit moment al eerder was, kwam ik hier zelfs twee keer op uit.
Mochten jullie vragen hebben over deze site of spelen, kunt u ons altijd mailen via de website van Casino Madness en zullen wij deze beantwoorden.